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如何線上購買National Rail火車票
英國旅游，除了倫敦以外，還有很多知名景點，像是牛津、劍橋、巴斯、湖區等等等，前往這些地方，並不需要自己開車，因為英國的大眾運輸其實還算滿方便的，大部分地方坐火車都會到。但第一次訂英國國鐵票難免感到困惑，到底有甚麼要註意的事項呢？
車票山的冰山一角
國鐵並非特指一家公司，而是多家火車公司組成
英國有許多家民營的火車公司，各自經營著自己固定的路線。而路線當然也很多，尤其像倫敦，就是火車交通的樞紐。在倫敦有非常多的火車站，每個火車站所跑的路線是固定的，所以要從倫敦坐車到不同的都市去，並非一直在同一個車站搭車，例如，倫敦往牛津這條路線的火車，是從倫敦帕丁頓站發車；倫敦往劍橋路線，有不同家火車公司在跑，分別從倫敦利物浦站以及國王十字車站發車。雖然感覺有點複雜，但大致上購票的程序或是相關規定，都不會相差太多。
火車票的種類：Advance, Off-peak, Anytime
英國的火車票分為以下幾種票種：
(一) Advance 預售票：預售票顧名思義，是預售型態，必須要提早訂購，且價格會浮動，原則上早訂較便宜。舉例來說，某路段搭車的一個月前看可能只要9鎊，但是搭車的前一周才看，或許預售票已經只剩17鎊可買。預售票只有以單程票(Single Ticket)型態發售，預售票也是所有票種裡面最便宜的，但是必須搭乘票上所呈現的那個固定日期、固定時間的某一班次，只要ㄧ錯過該班次，這張票就無效了，且原則上是不能退票的。
另外，Advance除了販售Standard的票(一般艙等)，First Class(頭等艙)也有預售票，幸運的話，搞不好可以搶到比一般艙還便宜的頭等艙。不過，有些路段沒有販售Advance票種，例如倫敦到溫莎段的火車票，就只有Off Peak或Anytime可以選擇。
(二) Off-Peak 離峰票：離峰票比預售票更彈性ㄧ些，雖然價格較預售票貴，但是可以任意搭乘離峰時間的班次，只要註意票上的有效日期、以及班次的時間是否屬於離峰時段即可。車票可以線上預訂或是當場購買，但是價格早買晚買原則上一樣。
另外要註意的是，部分路段有販售Super Off-Peak票種。Super Off-Peak指的是比Off-Peak還更離峰的時間，價格上Super Off-Peak會比Off-Peak更便宜，購買Super off Peak的票，就只能在Super off peak的時段搭車。查詢哪些時段是off-peak, super off peak,或是peak time，可以到 http://www.thetrainline.com/train-times/off-peak
(三) Anytime (尖峰票)：Anytime是所有票種裡面搭車時間最彈性的(在有效期間的任何時段皆可使用，不管尖、離峰)，但價格也是最貴的。購買Anytime的票，現場買或網路預購皆可，價格一樣。
Single Ticket, Return Ticket, Day Return Ticket?
Single指的即是單程票，Return是所謂的來回票(回程票最長的期限是在出發日的一個月內)，Day Return指的是當日的來回票。所以票務通常會這樣顯示：Advance Single, Off Peak Single, Anytime Single, Anytime Day Single, Off Peak Return, Anytime Return, Off Peak Day Return or Anytime Day Return.
越早訂越便宜？
英國火車票最早可以提早三個月訂購，我自己也是緊張型的，每次外出都在一個月前左右就會開始看票。
越早訂越便宜這句話，其實是在提醒想購買Advance票種的乘客，就如之前提到的，票價會浮動，因為最便宜的票有限，賣完後可能就跳較貴的價格了，所以預售票要買得便宜，一定要早一點買！如果打算買Off peak或是Anytime票種，就不太需要提早訂購了，"原則上"這些票種價格是差不多的，早買晚買一樣。
以上寫的有點囉嗦，小結一下：
最便宜的票種為advance，只能搭固定班次，越早買可能越便宜；較彈性且票價次高的則是off peak票種，這類車票在離峰時間都能使用；而打算在尖峰時間搭車者，必須選擇anytime火車票，雖然票價最貴，但是任何時段都可以搭車。不過，票雖分好幾種，但是不代表每個路段都有販售這三類火車票，例如London-Windsor，就沒有販售advance票種。
如何購買折扣火車票
購買折扣火車票的要點，首先就是避開尖峰時段，雖然各家火車公司對尖峰的定義有些微不太一樣，但大致上，早上9:30前的火車都有可能是尖峰時段，詳細要查了票才知道。另外還有幾個常被用到的方式：
(一) 提早購買預售票：提早關註advance票種，通常越早買advance越便宜。
(二) 使用火車卡Railcard：英國的火車卡必須要自費辦理，目前辦理一張30鎊，可使用ㄧ年。
國鐵局有販售數種火車卡，皆有身分限制，合乎該火車卡資格者才可辦理。大家比較常詢問的如下：(1)16-25 railcard (Young Person Railcard 青年火車卡)：主要資格就是16-25歲間的青年，若是英國學生，即使超過25歲也可以依英國學生証去辦理，但目前已不接收國際學生證，所以游客想要辦理，就只能是16-25歲的年輕人。(2) Two Together Railcard (雙人火車卡)：任何16歲以上的固定兩人(不一定是家人配偶，旅伴也行)，可以合辦一張這種卡，但是卡片上這兩人必須一起買票、一起搭車(2 together railcard網志點此)。(3) Family & Friends Railcard (家人朋友卡)：基本條件是每次要有一個以上5-15歲的兒童一起搭車，此卡最多一次可給四個大人加四個5-15歲兒童使用。
使用火車卡買車票，票價能有1/3的折扣(週一至週五0930以前車次不適用)，雖然折扣不錯，但是對於短期來旅游者，如果只需搭乘少量的火車，就得計算火車票折扣的錢，能否大於30鎊，若沒有，則辦了也是浪費。
所有旅游卡以及詳細資訊請見官網：http://www.railcard.co.uk/
(三) 團體票Group Save Ticket
如果有3-9個人預計一起搭車，那麼購票的時候，或許可以買到團體票，團體票的折扣原則上也是1/3 off。便宜的預售票(advance)並沒有團體折扣，團體票指的是Off peak的票種(少數例外路段販售anytime團體票)。
Group Save並不是每一家火車公司都有參與，所以不是所有車票都可購買團體票，國鐵局提供的資料中(2015)，有參與Group Save的火車公司包括：Abellio Greater Anglia, c2c, Chiltern Railways, First Great Western, Gatwick Express, Great Northern, London Midland, London Overground, ScotRail, South West Trains, Southeastern, Southern, Stansted Express, Thameslink. (此資料來源為國鐵局官網，詳細以官網公佈為主)
只要先確定有團體票可以購買，其實可以當天再去櫃檯買，因為團體票販售的是早買晚買價格都一樣的off peak票種，不過，想要提早在線上買也是可以的，但購買團體票者不能同時使用火車卡的折扣。
(Virgin train有group ticket，但是是由自己公司辦理的，他們的規定與大家較不同，也只能在官網上買)
查詢團體票的票價/查詢是否能夠購買團體票：到nationalrail查票首頁，輸入旅程訊息(起點、終點、時間、正確人數)，跳出時刻表後，點選欲搭班次的off peak價格(如果出現的是advance票價，可點開旁邊other tickets，點選off peak票價)，或是欲購買來回票者可直接點選Return票種，如果該班次、路段可購買團體票，則最下方的總價顯示會有"GroupSave"的字樣(見下圖)。
綠色圈圈處：表示這段旅程可買團體票，且比原價省了95.8
團體票一定是最便宜的嗎？答案是不一定。如果不介意搭乘固定時間固定班次，則提早購買預售票(advance)，價格還是可能遠遠比團體票便宜的。
英國國鐵網站訂票步驟
我最常用的就是Nationalrail的官方訂票網站了，在這邊訂票，不會再多收訂票手續費。
(一) 進入National Rail訂票首頁
National Rail網址連結 http://www.nationalrail.co.uk/
(二) 輸入欲查詢的旅程資訊
1.From(起始站)：如果是倫敦出發，因為倫敦有很多火車站，如果不知道從哪一站發車，就填London就好→2. To(終點站)→3. When 出發日期→4. 出發預計時間→ 5.Return(來回)：如果想要一併查詢回程車票就點選Return，反之可忽略→6. 點選完畢按"Go"即開始搜尋車票。
如果想要查詢一人以上的車票，或是使用火車卡(Railcard)購買車票，可以將"More options, railcards & passengers"那欄點開做細部資料更改，之後再按Go查詢。
(三) 班次時刻資訊
頁面會秀出選定日期、時間的各個班次，上方是去程，下方是回程。
(1) 去程：
去程頁面截圖請參考下圖。去程舉頁面秀出的第一個班次來說明，資訊如下：出發時間8:27、由倫敦帕丁頓站(London Paddington)發車、10:18抵達牛津站、車程1小時51分鐘、0個轉車點(直達車)、發車的狀態良好正常，所以有綠色勾勾。
【備註】若狀態部分顯示的不是綠色勾勾，而是(1)黃色驚嘆號：把游標移到此處，會出現說明，通常有可能是該時間的部分路段還不確定是否會遇到工程維修。(2) Bus Service:路段有維修/狀況，因此會改成巴士接駁。
最右邊那一列出現的是該班次的票價資訊，框框反黃則是"該頁面"中最便宜的班次(Cheapest Fare)。這邊有一個要註意的是，這個價格是單程票(Single Ticket)的價格，因為目前頁面點在綠色星星處(2 Singles from)那邊，如果想要查詢來回票(Return Ticket)，必須要點紫色星星處的"Return from"，才會出現來回票票價。
可以清楚看到這個時間的單程票售價30.3鎊，而且是"Anytime"的票種，任何時間點都可以搭乘，如果要看看該班次其他票種的價格，可以把箭頭處的"Other Tickets"點開。如果想要搭該班次的車，點選"Select"以後，被選定的班次就會變成綠色的"Selected"字體。
(2) 回程：
回程的資訊也如去程那樣判讀。如果想要查更早或更晚的班次，只要按班次時間上方的"Earlier Trains(棕色圈圈處)"或下方的"Later Trains"。以16:43那一般來看，這是Off Peak的單程票，而轉車點出現了"1"，表示要在一個站換車，把滑鼠移到"1"的地方，就會出現轉車資訊，如果想搭這一班車，一樣按Select，就會轉成綠色的"Selected"。
(四) 票務資訊
選訂好去程回程的班次後，最下方的會顯現出所選的車票種類以及價錢。如果此刻又想更改人數，可以把Passengers and Railcards那一欄點開，便可以再更改人數，如果要使用火車卡(Railcard)購買車票，也可以一併點選火車卡種類。
下圖右邊紫色箭頭所指的地方，是系統自動出現，提供此車票的火車公司，沒有問題的話，就按"Buy Now.."，就會跳到此火車公司的購票頁面。
因為英國有很多不同的火車公司，而進入各家不同的火車公司購票，有些公司可能會要求消費者先註冊(有些不用)，也就是說，從A火車公司頁面付款可能要先註冊，但下次從B火車公司付款，可能又要在該公司註冊一次。若不想一直註冊不同公司，可以嘗試更改上塗紅色箭頭處的"Ticket Provider"，每次都在同一家火車公司的頁面付款就好了。
(五) 進入火車公司頁面
點選購買之後，會進入火車公司的頁面(如果使用別家火車公司，則頁面跟我不一樣)。這家公司是先出現票務資訊總整理，上方出現的是班次時刻及價錢等詳細資訊。
下方則有一些可供選擇的選項：
(1) Seating Preference(座位偏好)：這邊讓人選擇是否要保留座位？去程(Outward)或回程(Return)要保留？偏好順向搭車(Airline Style/ Forward Facing)或逆向(Backwards)？偏好靠窗(Window)或靠走道(Aisle)？是否要有桌子的座位(Table Seat)？是否偏好安靜車廂(Quite Coach)？有些火車公司還會問是否要靠進行李架(Near Luggage Rack)？廁所(Near Toilet)？插座(Power Socket)？等等。
(2) Additional Options(其他選擇)：這邊的PlusBus指的是當地公車的一日票，如果有需要搭公車的，可以考慮在這邊買，用Plusbus的方式加購公車一日票，會比現場購買公車一日票便宜。
(3) London Travelcards(倫敦一日旅游卡)：如果有需要當日倫敦旅游卡者，這邊也可以加購，但是價格跟現場是一樣的，沒有比較便宜。
全部選定後，最後要在最下方的I agree.....那邊打勾。
(六) 選擇取票方式
下一個步驟，進入了選擇取票方式的頁面。此路段只提供兩種取票方式：
(1) Collect from station：直接到車站取票，不需手續費。通常是訂票後兩小時即可取票。
(2) Post：可郵寄到英國地址(需收費)。
但其它路線可能還有第三種方便的取票方式：
(3) Print your ticket：有些火車公司/路線有提供在家自行列印車票的服務，系統會寄電子票到自己的email，即可自行列印。但如果有加購旅游卡或公車票，則無法在家自行列印。
(七) 付款
下一步則依照系統的指示，輸入付款的個人資料以及信用卡號碼。如果要到自動售票機取票，最好刷晶片信用卡才不會出錯。
如何在自動售票機取票
到車站的自動售票機取票時，必須要攜帶當初購票的那張晶片信用卡，以及車票的訂單號碼(Reference number/ Reservation number)。
步驟1:
找到自動售票機，在螢幕上點一下開始，即會出現過卡提醒(Insert payment card)，將購票的信用片放入卡片讀取槽，等出現"Please remove your card"時即可取出。
步驟2:
輸入訂單號碼，接著車票以及明細就會自己跑出來了，等所有票跑完，如果還有其它筆訂單，就必須重覆上述步驟繼續取票。
退票及改票：
前面有提到一般艙等的火車票約略分成三種，Advance, Off-Peak, Anytime。
因為Advance原則上是最便宜的，因此時間以及日期都是押死的，如果在車票未失效前想要改班次(不ㄧ定有得改)，原則上毎張票需要加收£10手續費，另外，Advance在一般情況下是不能退票的，除非特殊原因，像是天災人禍之類的，但詳細情形還是要參考各家火車公司的規定。
Off-Peak以及Anytime可以在有效日期前退票，但是需要從原購買窗口退，例如櫃檯買需現場填退票表格、線上買需附上Cover letter郵寄回去；若Off peak需要改日期，得先經過退票再重新購買的程序。
搭車註意事項
(1) 搭火車時，看到座位上有插票的，表示這是被保留的座位，如果購買的是沒有劃位的車票，或是不滿意系統選定的位置，可以選擇沒有插票的位置坐。
(2) 火車進站以及出站時，通常都有刷票閘口，也通常會有站務人員站在閘口做協助，如果想要把火車票拿來使用London 2 for 1，盡量走人工通道，避免出站時票被閘口吃掉。
(3) 火車票驗票都是在火車行進中由查票員執行，如果使用火車卡購買折扣火車票，務必在查票的時候，一併把火車卡給票務人員檢查，如果忘記攜帶火車卡，則這張折扣車票會跟著失效，有可能會被要求現場重買。
(4) 大部分火車都有分成頭等艙(First Class)以及一般艙(Standard Class)，不要搭錯艙。
(5) 如果坐位是在安靜車廂(Quite Zone)，請盡量減少噪音，否則可能會被白眼的...
座位上有插票的即是保留座/對號座
